Question 1

고객센터에 전화연결이 되지 않을 경우는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

고객센터 상담 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시이며, 토요일 오전10시 ~ 오휴 4시 입니다.
일요일은 휴무입니다. 고객센터 상담 시간 이외 또는 상담량이 많아 전화 연결이 되지 않을 경우에는 [MY페이지 > 고객센터] 채팅 또는 1:1문의로 연락주시면 신속히 안내해 드리겠습니다.

Question 2

주문한 상품 중에 일부만 왔어요.

Accepted Answer

주문한 상품 중 일부만 받으셨다면 다음처럼 상황에 따라 확인해 주시기 바랍니다.
업체배송 상품을 함께 구매한 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.
업체배송 상품은 별도 발송되며, 배송사와 송장번호가 다르기 때문에 수령하는 날짜도 다를 수 있습니다.
배송 상품만 구매하셨음에도 일부만 받으셨다면, 상품의 부피와 무게 등으로 인하여 여러 상자로 나누어 발송하기 때문인 경우가 많습니다.
여러 상자로 발송한 경우에 고객님께 추가되는 배송비는 없으며, 택배사 사정에 따라 일부 지연되어 1~2일 뒤에 수령하실 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
실제로 상품이 누락되었거나 내용 파악이 어려운 경우에는 채팅 또는 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

Question 3

현 주문의 상품을 각각 다른 주소지로 수령할 수 있나요?

Accepted Answer

한 주문의 상품을 각각 다른 주소지에서 받으실 수는 없습니다.
따로 받기를 원하신다면 배송지별로 각각 주문해 주시기 바랍니다.

Question 4

묶음배송이 가능한가요?

Accepted Answer

주문번호가 다른 경우 송장 출력과 포장 시점이 서로 달라 묶음 배송이 불가능합니다.
또한, 같은 주문번호라고 하더라도 상품의 수량이 많거나 부피가 큰 경우에는 여러 개의 상자로 발송될 수 있으며, 업체배송 상품은 업체마다 따로 배송하므로 나뉘어 받으시게 됩니다.

Question 5

세금계산서 신청은 언제까지 할 수 있나요?

Accepted Answer

결제한 날을 기준으로 다음 달 10일까지 신청하실 수 있습니다.

Question 6

무통장 입금 계좌에 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

Accepted Answer

무통장 계좌는 정확한 금액이 입금되면 입금자명과 관계 없이 정상 입금 처리됩니다.

FAQ

Frequently asked questions

고객센터에 전화연결이 되지 않을 경우는 어떻게 해야 하나요?

주문한 상품 중에 일부만 왔어요.

현 주문의 상품을 각각 다른 주소지로 수령할 수 있나요?

묶음배송이 가능한가요?

세금계산서 신청은 언제까지 할 수 있나요?

무통장 입금 계좌에 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

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